Metodología:
Se utilizan olas mensuales. Con cada ola el cliente ofrece una lista de aquellos de sus consumidores que deberán ser contactados con la ola. Los componentes del grado de satisfacción se evalúan en función del grado de importancia del cliente.
La principal ventaja de este sistema es:
- ofrece una serie de indicadores de mercado y puede ser utilizado anualmente o de forma continua.

La Gercomp desarrolla este tipo de estudio con los siguientes sectores:

Sector	Universo Estudiado
Post venta automovilístico	Propietarios de vehículos de la marca X que se dirigieron a la concesionaria de la marca para realizar algún servicio.
Atención de central de relaciones	Consumidores que entraron en contacto con la Central de Rela-ciones de la empresa x en el último mes.
Publicidad automovilística	Consumidores de vehículos con intención de compra del vehículo nuevo en los próximos 12 meses.
Viajes aéreos por negocios	Consumidores que viajaron al extra-njero en avión por negocios en el último mes.
Imagen corporativa	Ejecutivos de empresas (gere- ntes/directores).
Supermercados	Consumidores que realizaron compras en supermercados de la red X en el último mes.
Ergonometría de sitios en internet	Consumidores que accedieron al sitio web de la empresa x en el último mes.

Dentro de estos sectores y universos estudiados, el cliente define cuáles informaciones quiere rescatar de sus clientes o de los clientes de sus competidores.